Obowiązuje od: 30 września 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest jazzevent.eu Marek Kubisiak, adres: ul. Andrzeja Sacharowa 69/5, 92-518 Łódź, NIP: 7281685914, REGON: 100576582. Kontakt w sprawach danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail bilety@bigband.com.pl oraz telefonicznie: +48 604 511 416.
2. Jakie dane są przetwarzane
W związku ze sprzedażą biletów możemy przetwarzać: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia i płatności, wybrane wydarzenie i miejsca, numery biletów, status wejścia, dane do faktury, treść korespondencji oraz techniczne dane bezpieczeństwa. Serwis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
3. Cele i podstawy przetwarzania
- zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży biletu, obsługa płatności, dostarczenie biletu oraz obsługa wejścia — niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- wystawianie faktur i realizacja obowiązków podatkowych — obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
- reklamacje i zwroty — wykonanie umowy i obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO); ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, bezpieczeństwo systemu oraz zapobieganie nadużyciom — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
- wiadomości marketingowe — wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia zgoda lub inna prawidłowa podstawa prawna.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą otrzymać podmioty niezbędne do realizacji sprzedaży: dostawca hostingu i obsługi technicznej, operator poczty elektronicznej, operator płatności, podmiot księgowy oraz uprawnione organy publiczne. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie działają na podstawie odpowiednich umów.
5. Okres przechowywania
Dane potrzebne do realizacji biletu przechowujemy do zakończenia wydarzenia i rozliczenia zamówienia. Po tym czasie dalsze przechowywanie ograniczamy do danych wymaganych przepisami lub niezbędnych do obsługi konkretnej reklamacji, zwrotu albo uzasadnionej ochrony roszczeń.
Dokumentację podatkową przechowujemy do upływu przedawnienia zobowiązania podatkowego: co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Okres może się wydłużyć w przypadkach przewidzianych prawem, np. przy zawieszeniu lub przerwaniu biegu przedawnienia. Obowiązek ten nie oznacza zachowywania przez ten sam czas wszystkich danych technicznych i całej historii przeglądania.
Dane związane z reklamacją lub sporem przechowujemy przez czas jego obsługi, a po zakończeniu jedynie w zakresie niezbędnym do rozliczeń lub uzasadnionej ochrony praw, do upływu właściwego terminu przedawnienia. Termin zależy od rodzaju roszczenia; nie stosujemy jednego okresu do wszystkich danych.
Wygaśnięcie rezerwacji zwalnia miejsce, ale nie oznacza automatycznego usunięcia całego zapisu zamówienia. Nie deklarujemy automatycznego kasowania danych po wygaśnięciu koszyka. Usuwanie danych uwzględnia obowiązki rozliczeniowe, bezpieczeństwo, kopie zapasowe i obsługę żądań osób, których dane dotyczą. W sprawie danych konkretnego zamówienia można skontaktować się z administratorem.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wniosek dotyczący danych można wysłać na bilety@bigband.com.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca; o dopuszczalnym przedłużeniu i powodach informujemy w tym terminie. Prawo usunięcia danych nie uchyla obowiązku zachowania dokumentów wymaganych przepisami. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego nie wymaga uzasadnienia.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest potrzebne do zawarcia i wykonania umowy. Bez nich zakup i dostarczenie biletu mogą być niemożliwe. Dane do faktury są wymagane tylko wtedy, gdy kupujący żąda faktury.
8. Bezpieczeństwo i kody QR
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne ograniczające nieuprawniony dostęp. Kody QR są unikalne, a ich użycie jest rejestrowane w celu kontroli wejścia i zapobiegania wielokrotnemu wykorzystaniu biletu. Kupujący powinien chronić bilet i jego kod przed udostępnieniem.
9. Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne
Serwis używa mechanizmów niezbędnych do działania strony, koszyka, formularzy i sesji. Ich zablokowanie w przeglądarce może uniemożliwić korzystanie z danej funkcji.
Do zarządzania wyborami dotyczącymi cookies używamy Cookie Compliance (Hu-manity). Narzędzie prezentuje ustawienia zgody oraz zapisuje wybór użytkownika. W konfiguracji serwisu włączono blokowanie skryptów stron trzecich przed uzyskaniem zgody. Ustawienia można ponownie otworzyć przyciskiem banera cookies. Informacje dostawcy: cookie-compliance.co.
Na etapie przygotowania sprzedaży wyłączyliśmy PixelYourSite, który obsługiwał piksel reklamowy Meta. Jego ewentualne ponowne uruchomienie wymaga uwzględnienia wymaganych zgód i aktualizacji informacji o przetwarzaniu danych. Wcześniej zapisane cookies mogą pozostać w przeglądarce do ich wygaśnięcia lub usunięcia przez użytkownika.
10. Zautomatyzowane decyzje i przekazywanie danych
Dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Jeżeli dostawca usług przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosowane są wymagane prawem zabezpieczenia.
11. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w razie zmian funkcjonalności lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.